投入对孩子更有效的技术 豌豆思维上榜 “2019全球教育科技Top50”

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“总觉得豌豆思维的老师有用不完的精力,不管多晚,不管是工作日还在假期,孩子但凡遇到学习过程中的问题都会被第一时间解决,就像是请了一个贴身‘家教’一样”,近日,一位豌豆思维学员的家长在朋友圈说。

原标题:投入对孩子更有效的技术 豌豆思维上榜 “2019全球教育科技Top50”

其实,亮亮爸爸的感受来自于豌豆思维团队所秉持“第一责任人制度”,该制度以客服团队为中心,实现了对用户问题的高效、快速处理。在日常工作过程中,团队中任何人无论何种职位只要接到用户的提问或投诉,都要第一时间响应并跟进到底,同时可根据实际情况,联动其他部门,协调资源解决问题。
对此,豌豆思维联合创始人兼总裁于大川认为:“用户的问题永远是首要问题,让整个团队变成用户的24小时‘优质客服’,是豌豆思维一直坚持的一个原则。”

近日,由中国企业联合会指导,亿欧·EqualOcean、工业和信息化科技成果转化联盟联合举办了“2019世界创新者年会”并在会上发布系列全球创新榜单,以全球视角选拔各行业中的优秀创新企业。其中,在线少儿数学思维教育品牌豌豆思维凭借其在技术上的开拓能力和产品上的深耕实力入选WIM“2019全球教育科技前50”榜单。

除了“第一责任人”制度,豌豆思维管理层还会作为各部门的“信息流通中枢”,每日召开晨会和晚会,同步各方信息,便于多部门协作,有效提升工作效率。“每一天我们的创始人团队都会带着高管们在会上倾听用户电话录音,认真复盘用户提出的问题,让高管第一时间去了解自己部门的问题和责任,做到有问题能够在24小时里甚至更短的时间里去解决掉。”

澳门新葡亰官方登录,一直以来,科技与创新被应用于豌豆思维产品迭代的各个方面,不仅为孩子带来了有趣有效的学习体验,也使豌豆思维成为了用技术创新驱动数学思维教育行业变革的先驱。

值得关注的是,在制度完善的基础上,豌豆思维目前还凭借多年积淀的技术、产品能力搭建起了专属数学思维赛道的自研CRM系统等一系列软件、系统、平台、工具来保证团队的工作流程标准化,进一步确保数学思维课堂的教学效果。于大川表示,“凡是能标准化的必须要标准化,凡是标准化之后的流程必须工具化,开发出的系统不断优化,才能让这个企业做的更健康、做的更长久。”

在课程制作方面,为了增进课堂互动,提高孩子们的课堂体验,豌豆思维将游戏交互融入课件之中,也为此推行了行业首个“工业级课件生产标准”,将课件生产流程细化固定为教研输出教案、儿童故事创编、游戏策划、美术设计、技术开发、工程师测试、课程上线等7个步骤,标准化的制作流程得以实现高质量课件的批量化生产,技术创新也为数学思维课堂的趣味性和学员学习效果带来了有力保障。

例如,为保障豌豆思维的老师们教学能力都能达到较高水平,教师在入职时将使用豌豆思维的师训系统进行岗前培训,分为专业、沟通、组织三个模块,系统中详细规定老师在每个时间段学习的内容。教师在完成培训后还需进行考核,通过后方能上岗授课。在日常教学工作当中,老师们同样会使用豌豆思维特有的标准化工具进行备课授课,系统工具还能够提醒老师完成课后跟进、作业分发、作业跟进等教学动作。

而运用技术重构教学过程、优化学习体验的创新能力和对教学效果的交付能力也让豌豆思维受到了诸多投资人的认可,新东方教育科技集团董事长俞敏洪曾表示:“豌豆思维的课程抓住了孩子最喜欢的呈现方式,能够把学习与孩子的兴趣结合起来,去打磨一个好课程”,他认为,寓教于乐在教育中极为重要,无疑豌豆思维拥有一个正确的起点。

“开发出好的产品,做出好的课程内容远远不够,还要通过可持续的服务,可标准化的行动,让更多孩子学习体验变得越来越好,同时能够交付好的学习结果”,正如于大川所说,教育行业需要慢工出细活,尤其在用户不断增长的过程中,需要用良好的服务和优质的教学质量打动用户的内心,豌豆思维在教学内容标准化,教学过程工具化等方面的探索,也有望进一步推进数学思维赛道的良性发展。

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